Le métier de réparateur, au-delà du tournevis
Procédures, organisation, relation client : des guides concrets écrits pour les boutiques de réparation — pas du contenu marketing recyclé.
6 min de lecture · 2 août 2026
Appareil jamais récupéré : que faire ? La procédure d'abandon expliquée
Un client ne revient pas chercher son appareil réparé ? Relances, mise en demeure, loi de 1903 : les étapes pour traiter légalement un appareil abandonné en boutique.
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7 min de lecture · 2 août 2026
Organiser son atelier de réparation : le workflow SAV en 9 statuts
Du dépôt à la restitution, comment structurer le parcours d'un appareil en atelier : les 9 statuts d'un workflow SAV efficace, les pièges classiques et les bons réflexes.
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5 min de lecture · 2 août 2026
« C'est prêt quand ? » : comment réduire les appels entrants en boutique
Les appels de suivi coûtent cher en concentration et en temps d'atelier. Suivi en ligne, SMS automatiques, devis par lien : les leviers concrets pour les faire disparaître.
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